Бонусная программа подразумевает начисление бонусных баллов при сканировании QR-кода на чеке от покупок в торговом центре. В 14 из 15* мобильных приложений торговых центров представлена накопительная бонусная программа. Поэтому большинство пользователей ожидают увидеть бонусную программу в мобильном приложении или чат-боте торгового центра. Мобильное приложение программы лояльности содержит и другие разделы.
Со стороны посетителей поход в торговый центр без бонусной программы означает упущенную материальную выгоду. Если человек привыкает получать бонусы за повседневные покупки, то же ожидается и в случае с торговым центром.
* Метрополис, AfiMall, МореМолл, Европа, Мармелад, Капитолий, Кунцево Плаза, Акварель, Торговый квартал, Каширская Плаза, Европа Липецк, ТРЦ Хорошо, Столичный, Вавилон