Программа лояльности — это комплексный подход, направленный на удержание клиентов и формирование их преданности бренду. Это может быть бонусная программа с баллами, программа скидок, подарки и специальные предложения. Система лояльности помогает удерживать клиентов, увеличивать средний чек и частоту покупок.
Основные преимущества программы лояльности:
- Повышение удовлетворенности клиентов;
- Увеличение числа постоянных покупателей;
- Рост среднего чека и объема продаж;
- Повышение лояльности и доверия к бренду.